ShopBase Payments Policy | Cross-border Commerce Made Easy

ShopBase chính thức hợp tác với Stripe để cho ra đời ShopBase Payments by Stripe — cổng thanh toán trực tuyến qua thẻ đầu tiên dành cho seller tại Việt Nam.Cổng thanh toán ShopBase Payments là dịch vụ cho phép khách hàng thực hiện thanh toán trực tuyến tại các website thương mại điện tử được tạo bởi ShopBase, là dịch vụ đầu tiên dành cho seller Việt Nam.

Cổng thanh toán này cung cấp hệ thống kết nối an toàn giữa tài khoản thanh toán của khách hàng (tài khoản thẻ) với tài khoản của website bán hàng, cho phép các cá nhân và doanh nghiệp thanh toán và nhận tiền trên internet một cách nhanh chóng, tiện lợi và được bảo vệ an toàn.

Doanh nghiệp không bán các sản phẩm vi phạm bản quyền.

Doanh nghiệp có tỉ lệ dispute tại các cổng thanh toán đang dùng hiện tại thấp (dưới 0.9%).

Doanh nghiệp có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt:

• Cần có bộ phận chăm sóc khách hàng riêng.

• Có hệ thống email chăm sóc khách hàng, đảm bảo hỗ trợ đầy đủ tất cả các yêu cầu của khách.

• Cần có số điện thoại chăm sóc khách hàng. Khi khách hàng gọi điện tới cần có người trả lời; hoặc có voicemail và có nhân viên kiểm tra voicemail, trả lời khách sau đó.

• Các thông tin về số điện thoại hay email chăm sóc khách hàng cần được liệt kê đầy đủ trên website.

Thời gian xử lý đơn hàng nhanh:

• Thời gian xử lý đơn hàng từ lúc khách đặt hàng cho đến lúc có tracking number nhanh (tối đa là 06 ngày cần có tracking number).

• Thời gian giao hàng nhanh (tối đa là 15 ngày).

Khuyến khích doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ fulfill và giao hàng uy tín:

• Kinh doanh Print On Demand: Khuyến khích sử dụng dịch vụ fulfill sản phẩm chất lượng cao và vận chuyển nhanh từ PrintBase.

• Kinh doanh Dropshipping: Khuyến khích sử dụng dịch vụ source hàng, thẩm định chất lượng hàng hóa và vận chuyển nhanh từ CrossPanda.

Doanh nghiệp fulfill sản phẩm tại Mỹ; hoặc:

Doanh nghiệp fulfill tại nguồn cung Trung Quốc thì cần đạt các điều kiện bắt buộc (phần 1) và:

• Sẵn sàng sử dụng các đơn vị vận chuyển nhanh.

• Trong giai đoạn lễ, tết (tắc biên) thì cần chuyển sang đơn vị vận chuyển nhanh để đảm bảo thời gian giao hàng.

Khuyến khích sử dụng dịch vụ fulfill của ShopBase (gói PrintBase) để đảm bảo thời gian vận chuyển và chất lượng hàng hóa.

Doanh nghiệp cần đạt các điều kiện bắt buộc (phần 1).

Doanh nghiệp có chất lượng sản phẩm tốt:

• Cần có quy trình kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi bán số lượng lớn.

• Cần có quy trình đánh giá nhận xét của khách hàng sau bán để đảm bảo chất lượng hàng hóa.

• Doanh nghiệp sẵn sàng sử dụng các đơn vị vận chuyển nhanh.

• Trong giai đoạn lễ, tết (tắc biên) thì cần chuyển sang đơn vị vận chuyển nhanh để đảm bảo thời gian giao hàng.

Khuyến khích sử dụng dịch vụ fulfill của CrossPanda để đảm bảo thời gian vận chuyển và chất lượng hàng hóa.

Những điều khoản và điều kiện này được cung cấp để đảm bảo rằng bạn hiểu một số nghĩa vụ quan trọng của mỗi bên. ShopBase là đơn vị có thẩm quyền cuối cùng nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng dịch vụ ShopBase Payments.